Returperiode
Hos Drexalona har du muligheten til å returnere bestillingen din innen 60 dager etter mottakelsen. Etter denne perioden er refusjon eller bytte dessverre ikke lenger mulig.
Vilkår for retur
For at returen din skal bli godkjent, må følgende betingelser være oppfylt:
- Varen må være ubrukt og i original stand slik du mottok den, inkludert originalemballasjen .
- Kjøpsbevis eller kvittering kreves.
- Vennligst ikke returner varene direkte til produsenten .
Varer som ikke kan returneres
Følgende varer er unntatt fra retur:
- Produkter som er skadet, endret eller ufullstendig , med mindre feilen er vår feil.
- Retur forespurt senere enn 60 dager etter mottakelse.
Slik fungerer refusjonsprosessen
Etter at vi har mottatt og inspisert returen din, vil vi varsle deg via e-post om godkjenning eller avslag på refusjonen din.
Hvis returen din blir godkjent, vil refusjonen automatisk bli behandlet til den opprinnelige betalingsmetoden innen få virkedager.
Forsinkede eller ikke-mottatte refusjoner
Hvis du ikke har mottatt refusjonen din ennå:
- Vennligst sjekk bankkontoen din først.
- Ta kontakt med betalingstjenesteleverandøren din, da det kan oppstå forsinkelser.
- Hvis du fortsatt ikke har mottatt refusjon, kan du kontakte oss på info@drexalona.com .
Bytte av skadede varer
Hvis et produkt ankommer defekt eller skadet , vennligst send oss en melding på info@drexalona.com . Vi vil ordne en erstatning så snart som mulig.
Gratis retur
Drexalona dekker returfraktkostnadene. Kontakt oss på info@drexalona.com for å motta en forhåndsbetalt returetikett .
Leveringstider for erstatningsvarer
Hvis en erstatningsvare sendes, gjelder de samme leveringstidene som for vanlige bestillinger:
- Behandlingstid: 1–3 virkedager
- Leveringstid: 10–18 virkedager